FAQ

Commandes & Paiements

Comment passer commande ?
Il vous suffit de sélectionner le modèle de porte-savon souhaité, de l’ajouter à votre panier puis de valider votre commande en suivant les étapes de paiement sécurisées.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées via chiffrement SSL.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à boutique-porte-savon@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande.

Livraison & Suivi

Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions sous 24h ouvrées. Les délais moyens sont de :

• 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine,

• 3 à 7 jours ouvrés pour l’Europe.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids et la destination. 

Comment suivre ma commande ?
Un email contenant le numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

Produits & Qualité

Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos porte-savons sont conçus en céramique, inox, bambou, silicone ou polyrésine. Chaque matériau est sélectionné pour sa durabilité et sa résistance à l’humidité.

Vos porte-savons conviennent-ils à toutes les salles de bain ?
Oui. Nous proposons des modèles muraux, ventouses, design, compacts ou familiaux afin de s’adapter à tous les espaces et styles.

Comment entretenir mon porte-savon ?
Il suffit de le rincer à l’eau claire et de l’essuyer régulièrement pour éviter les dépôts de savon. Certains modèles sont lavables au lave-vaisselle.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre produit en parfait état.

Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous par email à boutique-porte-savon@outlook.fr pour recevoir l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.

Quand recevrai-je mon remboursement ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

Service Client

Comment vous contacter ?
Notre équipe est disponible par email : boutique-porte-savon@outlook.fr.
Nous répondons sous 24h ouvrées.

Proposez-vous des réductions ou offres spéciales ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions saisonnières et des offres exclusives pour nos clients abonnés à la newsletter.