Politique de Garantie – Boutique-Porte-Savon.fr
Dernière mise à jour : 20/09/2025
Tous les produits vendus sur Boutique-Porte-Savon.fr bénéficient des garanties légales prévues par la loi française.
1. Garantie légale de conformité
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Durée : 2 ans à compter de la livraison (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation).
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Le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit défectueux.
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Si impossible, un remboursement total ou partiel est proposé.
2. Garantie contre les vices cachés
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Couvre tout défaut rendant le produit impropre à l’usage (articles 1641 et suivants du Code civil).
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Le client peut demander l’annulation de la vente ou une réduction du prix.
3. Garantie commerciale (si précisé)
Certains articles peuvent bénéficier d’une garantie commerciale supplémentaire indiquée sur leur fiche produit.
Elle s’ajoute aux garanties légales.
4. Exclusions
La garantie ne couvre pas :
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l’usure normale,
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les dommages dus à une mauvaise utilisation, un manque d’entretien ou une modification non autorisée.
5. Procédure
Pour activer une garantie :
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Contactez notre service client : boutique-porte-savon@outlook.fr
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Fournissez le numéro de commande et des photos du défaut.
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Retournez le produit (dans son emballage si possible).
Nous traiterons la demande dans les meilleurs délais.
6. Frais de retour
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Pris en charge par Boutique-Porte-Savon.fr en cas de défaut avéré.
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À la charge du client si le produit est endommagé par une mauvaise utilisation.